Politique d'expédition
J'AI PASSÉ UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Veuillez prévoir un délai de traitement et de production de 3 à 7 jours ouvrables pour que votre commande soit expédiée.
QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
Temps de transit moyen vers les États-Unis : 10 à 24 jours ouvrables
Temps de transit moyen à l'international : 20 à 35 jours ouvrables
Il existe des circonstances qui échappent à notre contrôle (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) qui peuvent entraîner des retards dans la livraison. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent rencontrer. Pour cette raison, nous ne garantissons pas l'heure de livraison exacte ; la question de la livraison relève de la responsabilité de la société de livraison.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa création pour que l'annulation soit appliquée. Si l'article a déjà été expédié, tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un e-mail avec pour objet "ANNULER".
J'AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE !
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement incorrectement votre adresse, répondez simplement à l'e-mail de confirmation de commande et donnez-nous les informations correctes. Informez-nous immédiatement par e-mail. Si l'adresse est incorrecte, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.
MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison du mauvais traitement du service postal.
POUR LES ARTICLES EN PRÉ-COMMANDE OU EN RÉSERVATION
Si votre commande contient un article en pré-commande ou en réserve, nous expédierons immédiatement les articles que nous avons disponibles et expédierons les articles en pré-commande ou en réserve dès qu'ils seront disponibles. Donc, si vous avez commandé plusieurs articles dans une seule commande et que vous en recevez seulement une partie, ne vous inquiétez pas, vous recevrez bientôt les autres articles.
Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec :
- Votre numéro de commande.
- Une photo du produit endommagé.
Une fois reçus, nous serons heureux d'en envoyer un autre gratuitement.
J'AI UNE QUESTION QUI N'A PAS ÉTÉ RÉPONDUE, POUVEZ-VOUS M'AIDER S'IL VOUS PLAÎT ?
Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures :)
Veuillez prévoir un délai de traitement et de production de 3 à 7 jours ouvrables pour que votre commande soit expédiée.
QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
Temps de transit moyen vers les États-Unis : 10 à 24 jours ouvrables
Temps de transit moyen à l'international : 20 à 35 jours ouvrables
Il existe des circonstances qui échappent à notre contrôle (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) qui peuvent entraîner des retards dans la livraison. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent rencontrer. Pour cette raison, nous ne garantissons pas l'heure de livraison exacte ; la question de la livraison relève de la responsabilité de la société de livraison.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa création pour que l'annulation soit appliquée. Si l'article a déjà été expédié, tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un e-mail avec pour objet "ANNULER".
J'AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE !
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement incorrectement votre adresse, répondez simplement à l'e-mail de confirmation de commande et donnez-nous les informations correctes. Informez-nous immédiatement par e-mail. Si l'adresse est incorrecte, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.
MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison du mauvais traitement du service postal.
POUR LES ARTICLES EN PRÉ-COMMANDE OU EN RÉSERVATION
Si votre commande contient un article en pré-commande ou en réserve, nous expédierons immédiatement les articles que nous avons disponibles et expédierons les articles en pré-commande ou en réserve dès qu'ils seront disponibles. Donc, si vous avez commandé plusieurs articles dans une seule commande et que vous en recevez seulement une partie, ne vous inquiétez pas, vous recevrez bientôt les autres articles.
Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec :
- Votre numéro de commande.
- Une photo du produit endommagé.
Une fois reçus, nous serons heureux d'en envoyer un autre gratuitement.
J'AI UNE QUESTION QUI N'A PAS ÉTÉ RÉPONDUE, POUVEZ-VOUS M'AIDER S'IL VOUS PLAÎT ?
Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures :)